平台服务条款

欢迎使用 eMailBase。注册账户、启用工作区或使用任何服务功能，即表示您同意遵守以下条款，以及隐私政策、反垃圾邮件政策和数据处理协议。

1。接受条款

通过注册、访问或使用 eMailBase 服务，您承认您已阅读、理解并同意受这些服务条款和所有相关政策的约束。如果您代表某个组织注册，则表示您有权约束该组织。如果您不同意，请不要使用该服务。

2. BYO SaaS 服务模式

eMailBase 提供 SaaS（软件即服务）平台，用于联系人管理、电子邮件营销活动设计、营销自动化、AI 内容支持、客户数据丰富和电子邮件交付编排。

eMailBase 在BYO（自带）模式下运行：

• 客户全权负责连接、配置客户集成到工作区中的电子邮件基础设施提供商（Amazon SES、SendGrid、Mailgun、SMTP、Gmail OAuth）并为其付费。
• eMailBase 提供编排软件，而不是电子邮件传送基础设施。电子邮件从客户选择的提供商的服务器发送。
• 发送信誉（IP、域）属于客户和客户的提供商帐户。

3。帐户与安全

• 您有责任在注册时提供准确的信息，并在信息发生变化时及时更新。
• 您必须确保您的登录信息、密码和 API 密钥的安全。您帐户下发生的所有活动均被视为由您执行。
• 如果您使用子用户功能，您有责任管理权限、监控活动并确保所有成员遵守这些条款。
• 如果您发现或怀疑您的帐户遭到未经授权的访问，请立即通过 hi@emailbase.net 通知我们。

4。合理使用

您承诺仅根据您的业务出于合法目的使用该服务，并遵守所有适用的法规，包括但不限于：

• 电子商务和电子邮件广告法（CAN-SPAM、GDPR、CASL、PDPA、第 13/2023/ND-CP 号法令）；
• 个人数据保护和隐私法；
• 知识产权和版权法；
• 您连接的电子邮件传送提供商（Amazon SES、SendGrid、Mailgun、Google）的服务条款；
• eMailBase 反垃圾邮件和合理使用政策。

5。可接受的使用政策（AUP）

5.1。允许的行为

在获得同意的法律依据的情况下向收件人发送营销电子邮件、简讯、交易电子邮件和自动电子邮件；按预期使用平台功能。

5.2。禁止行为

你不能：

• 发送垃圾邮件、未经请求的电子邮件或向未经授权的购买/租赁/收集列表发送电子邮件；
• 使用欺骗性或误导性的电子邮件主题行、发件人姓名或递送地址；
• 传播网络钓鱼内容、恶意软件、病毒或恶意代码；
• 上传或分发侵犯版权、非法、骚扰、煽动暴力或歧视的内容；
• 故意破坏、探测安全性或使 eMailBase 或第三方系统超载；
• 未经同意向第三方转售、出租或提供服务访问权限（合法使用该机构自有品牌门户功能的情况除外）；
• 利用该服务非法收集个人数据或侵犯隐私权。

6。服务费及付款

• 服务包（入门版、专业版、成长版、商业版）根据注册时发布的价目表按月或按年收费。
• 除非您在下一个结算日期之前取消，否则您的订阅将根据所选周期自动续订。
• eMailBase 服务费与电子邮件传送提供商费用分开。客户直接向发送提供商（SES、SendGrid、Mailgun）付款。
• 除非适用法律或单独协议另有规定，否则已支付的费用通常不可退还。
• eMailBase 保留在续订期之前发出合理通知（至少 30 天）后调整价目表的权利。如果您不同意，您有权在新价格生效前取消。

7。知识产权

7.1. eMailBase 的权利

eMailBase 平台，包括其源代码、界面设计、算法、文档、商标、徽标和所有相关知识产权均为 eMailBase 或我们的许可方的财产。您不得复制、修改、反编译、分发平台的任何部分或创建衍生作品。

7.2。客户权利

您保留对您创建的内容、您上传的数据以及您的订阅者数据的完全所有权。您授予 eMailBase 有限的、非排他性的许可来处理此内容和数据以提供合同服务。

8。可用性和维护

• eMailBase 致力于保持系统的高可用性，但不承诺特定的正常运行时间率，除非有单独的书面 SLA 协议。
• 我们可能会根据需要进行计划内维护（尽可能至少提前 24 小时通知）或紧急维护，以维护安全性和稳定性。
• 维护期间，某些功能可能暂时不可用。

9。 BYO 和第三方供应商的责任

由于 eMailBase 采用 BYO 模式运行，因此清楚地了解职责分工非常重要：

• eMailBase 对于第三方发送提供商（Amazon SES、SendGrid、Mailgun、Google、SMTP）的问题、中断、政策更改或限制不承担责任。
• 如果提供商暂时锁定、限制或终止您的帐户，eMailBase 无法干预该提供商的决定。
• 您有责任遵守与您联系的每个提供商的服务条款、发送限制和可接受的使用政策。
• eMailBase 对因客户内容、列表或 DNS 配置而导致的主邮箱送达率下降不承担任何责任。

10。 Google OAuth 集成

当您通过 OAuth 2.0 连接 Google 帐户（Gmail / Google Workspace）以发送一对一电子邮件时：

• eMailBase 仅需要最低限度的必要权限（发送电子邮件、读取基本个人资料信息）。
• 从 Google API 收到的数据将按照 Google API 服务用户数据政策（包括限制使用要求）使用和传输。
• 您可以随时通过 eMailBase 设置或在 Google 应用权限页面撤消访问权限。
• 详情请参阅第 8 节 - 隐私政策。

11。责任限制

• 服务按“按原样”（原样）和“按可用状态”（按可用状态）提供。 eMailBase 不保证服务不会中断、没有错误或满足您的所有特定要求。
• 在法律允许的范围内，eMailBase 对因服务引起或与服务相关的任何索赔所承担的总责任，不得超过您在索赔发生前 12 个月内向 eMailBase 支付的费用总额。
• eMailBase 不承担间接、偶然、特殊、惩罚性或后果性损害的责任，包括利润损失、数据丢失或业务中断。

12。赔偿承诺

您同意赔偿 eMailBase、其员工、合作伙伴和供应商，为其辩护并使其免受因以下原因引起的任何索赔、损失、费用（包括合理的律师费）的损害：

• 您违反了服务条款、反垃圾邮件政策或任何相关政策；
• 您在平台上使用的内容、数据或列表；
• 您违反法律或侵犯第三方权利；
• 您违反了与您关联的发送提供商的条款。

13。暂停和终止

13.1。被 eMailBase 暂停

在以下情况下，我们保留暂停或限制工作区访问的权利：

• 发现严重违反服务条款、反垃圾邮件政策或可接受使用政策的行为；
• 有主管当局的要求；
• 威胁服务的安全性、完整性或可用性的帐户活动；
• 在合理的宽限期后逾期付款。

13.2。客户取消

您可以随时通过工作区管理页面取消您的帐户。取消后：

• 在删除数据之前，您有至少 30 天的时间导出数据；
• 服务包在下一个周期不再续订；
• 当前周期支付的费用通常不可退还。

14。适用法律和争议解决

• 除非另有书面约定，否则本服务条款受越南法律管辖并按其解释。
• 因本条款引起的或与本条款相关的任何争议将首先由双方在 30 天内善意协商解决。
• 如果谈判不成功，争议将根据越南法律由有管辖权的法院或仲裁员解决。
• 对于欧盟的客户，这些条款中的任何内容均不会限制您根据您所在国家/地区适用的强制性消费者保护法所享有的权利。

联系方式

如果您对服务条款有疑问，请联系：hi@emailbase.net。