서비스 이용약관

eMailBase에 오신 것을 환영합니다. 계정을 등록하거나 workspace를 활성화하거나 서비스 기능을 사용하면, 아래 약관과 개인정보 처리방침, 스팸 방지 정책 및 데이터 처리 계약(DPA)에 동의하게 됩니다.

1. 약관에 동의

eMailBase 서비스에 등록, 액세스 또는 사용함으로써 귀하는 본 서비스 약관 및 모든 관련 정책을 읽고 이해했으며 이에 동의함을 인정합니다. 귀하가 조직을 대신하여 등록하는 경우 귀하는 해당 조직을 구속할 권한이 있음을 나타냅니다. 동의하지 않으시면 서비스를 이용하지 마세요.

2. BYO SaaS 서비스 모델

eMailBase는 연락처 관리, 이메일 캠페인 설계, 마케팅 자동화, AI 콘텐츠 지원, 고객 데이터 강화 및 이메일 전달 조정을 위한 SaaS(Software as a Service) 플랫폼을 제공합니다.

eMailBase는 BYO(Bring Your Own) 모델에 따라 작동합니다.

• 고객이 작업 공간에 통합하는 이메일 인프라 제공업체(Amazon SES, SendGrid, Mailgun, SMTP, Gmail OAuth)에 대한 연결, 구성 및 비용 지불에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.
• eMailBase는 이메일 전달 인프라가 아닌 조정 소프트웨어를 제공합니다. 이메일은 고객이 선택한 제공업체의 서버에서 전송됩니다.
• 발송 평판(IP, 도메인)은 고객과 고객의 공급자 계정에 속합니다.

3. 계정 및 보안

• 등록 시 정확한 정보를 제공하고 변경 사항이 있을 경우 즉시 업데이트할 책임은 귀하에게 있습니다.
• 귀하는 로그인 정보, 비밀번호, API 키를 안전하게 보관해야 합니다. 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동은 귀하가 수행한 것으로 간주됩니다.
• 하위 사용자 기능을 사용하는 경우 권한을 관리하고 활동을 모니터링하며 모든 회원이 본 약관을 준수하는지 확인할 책임은 귀하에게 있습니다.
• 귀하의 계정에 대한 무단 액세스를 발견하거나 의심되는 경우 hi@emailbase.net으로 즉시 알려주십시오.

4. 공정한 사용

귀하는 비즈니스에 따른 합법적인 목적으로만 서비스를 사용하고 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 관련 규정을 준수할 것을 약속합니다.

• 전자상거래 및 이메일 광고법(CAN-SPAM, GDPR, CASL, PDPA, 법령 13/2023/ND-CP)
• 개인정보 보호 및 개인정보 보호법
• 지적재산권 및 저작권법
• 귀하가 연결하는 이메일 전달 제공업체(Amazon SES, SendGrid, Mailgun, Google)의 서비스 약관
• eMailBase 스팸 방지 및 공정 사용 정책.

5. 허용 가능한 사용 정책(AUP)

5.1. 허용되는 행위

마케팅 이메일, 뉴스레터, 거래 이메일 및 자동화된 이메일을 법적 근거에 따라 수신자에게 전송합니다. 플랫폼 기능을 의도한 대로 사용하세요.

5.2. 금지된 행위

당신은 할 수 없습니다:

• 스팸, 원치 않는 이메일 또는 승인되지 않은 구매/대여/수집 목록에 이메일을 보내는 행위
• 기만적이거나 오해의 소지가 있는 이메일 제목, 발신자 이름 또는 배송 주소를 사용하는 행위
• 피싱 콘텐츠, 멀웨어, 바이러스 또는 악성 코드 배포
• 저작권을 위반하거나, 불법이거나, 괴롭히거나, 폭력을 조장하거나, 차별하는 콘텐츠를 업로드하거나 배포하는 행위
• 의도적으로 방해 행위, 보안 조사 또는 eMailBase 또는 제3자 시스템 과부하
• 동의 없이 제3자에게 서비스를 재판매, 임대 또는 제공하는 행위(대행사의 개인 브랜드 포털 기능을 합법적으로 사용하는 경우 제외)
• 개인정보를 불법적으로 수집하거나 개인정보 보호 권리를 침해하기 위해 서비스를 이용하는 경우

6. 서비스 수수료 및 결제

• 서비스 패키지(Starter, Pro, Growth, Business)는 등록 시 게시된 가격표에 따라 월별 또는 연간 단위로 요금이 청구됩니다.
• 다음 청구일 이전에 취소하지 않으면 선택한 주기에 따라 구독이 자동 갱신됩니다.
• eMailBase 서비스 수수료는 이메일 전송 제공업체 수수료와 별도입니다. 고객은 전송 제공업체(SES, SendGrid, Mailgun)에 직접 비용을 지불합니다.
• 지불된 수수료는 관련 법률이나 별도의 계약에 의해 달리 규정되지 않는 한 일반적으로 환불되지 않습니다.
• eMailBase는 갱신 기간 전(최소 30일) 합리적인 통지를 통해 가격 목록을 조정할 권리를 보유합니다. 동의하지 않는 경우 새 가격이 적용되기 전에 취소할 권리가 있습니다.

7. 지적재산권

7.1. eMailBase의 권리

소스 코드, 인터페이스 디자인, 알고리즘, 문서, 상표, 로고 및 모든 관련 지적 재산을 포함한 eMailBase 플랫폼은 eMailBase 또는 라이센스 제공자의 자산입니다. 귀하는 플랫폼의 어떤 부분에서도 복사, 수정, 디컴파일, 배포 또는 파생물을 생성할 수 없습니다.

7.2. 고객 권리

귀하는 귀하가 생성한 콘텐츠, 업로드한 데이터, 구독자 데이터에 대한 완전한 소유권을 보유합니다. 귀하는 eMailBase에 계약 서비스 제공을 위해 이 콘텐츠와 데이터를 처리할 수 있는 제한적이고 비독점적인 라이선스를 부여합니다.

8. 가용성 및 유지 관리

• eMailBase는 높은 시스템 가용성을 유지하기 위해 노력하지만 별도의 서면 SLA 계약이 없는 한 특정 가동 시간 비율을 약속하지 않습니다.
• 보안과 안정성을 유지하기 위해 필요에 따라 계획된 유지 관리(가능한 경우 최소 24시간 전에 통지) 또는 긴급 유지 관리를 수행할 수 있습니다.
• 점검 중에는 일부 기능을 일시적으로 사용하지 못할 수 있습니다.

9. BYO 및 제3자 공급업체의 책임

eMailBase는 BYO 모델로 운영되므로 책임 분할을 명확하게 이해하는 것이 중요합니다.

• eMailBase는 제3자 전송 제공업체(Amazon SES, SendGrid, Mailgun, Google, SMTP)의 문제, 중단, 정책 변경 또는 제한 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 제공업체가 귀하의 계정을 일시적으로 잠그거나 제한하거나 종료하는 경우 eMailBase는 해당 제공업체의 결정을 방해할 수 없습니다.
• 귀하는 연결하는 각 제공업체의 서비스 약관, 전송 한도 및 허용 가능한 사용 정책을 준수할 책임이 있습니다.
• eMailBase는 고객 콘텐츠, 목록 또는 DNS 구성으로 인한 기본 사서함 배달 가능성 저하에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. Google OAuth 통합

일대일 이메일을 보내기 위해 OAuth 2.0을 통해 Google 계정(Gmail/Google Workspace)을 연결하는 경우:

• eMailBase에는 최소한의 필수 권한만 필요합니다(이메일 보내기, 기본 프로필 정보 읽기).
• Google API에서 수신된 데이터는 제한된 사용 요구사항을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책에 따라 사용 및 전송됩니다.
• eMailBase 설정이나 Google 앱 권한 페이지를 통해 언제든지 액세스 권한을 취소할 수 있습니다.
• 자세한 내용은 섹션 8 — 개인정보 보호정책에서 확인하세요.

11. 책임의 제한

• 서비스는 '있는 그대로'(있는 그대로) 및 '사용 가능한 상태'(사용 가능한 대로)로 제공됩니다. eMailBase는 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없거나 특정 요구 사항을 모두 충족한다고 보장하지 않습니다.
• 법률이 허용하는 한도 내에서, 서비스와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 eMailBase의 총 책임은 청구가 발생하기 전 12개월 동안 귀하가 eMailBase에 지불한 총 수수료를 초과할 수 없습니다.
• eMailBase는 이익 손실, 데이터 손실 또는 비즈니스 중단을 포함하여 간접적, 부수적, 특수적, 징벌적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

12. 보상 약속

귀하는 다음으로 인해 발생하는 모든 청구, 손실, 비용(합리적인 변호사 비용 포함)으로부터 eMailBase, 직원, 파트너 및 공급업체를 면책하고 변호하며 피해가 없도록 하는 데 동의합니다.

• 서비스 약관, 스팸 방지 정책 또는 관련 정책 위반
• 플랫폼에서 사용하는 콘텐츠, 데이터 또는 목록
• 귀하의 법률 위반 또는 제3자의 권리
• 귀하가 연결된 전송 제공업체의 약관을 위반했습니다.

13. 정지 및 종료

13.1. eMailBase에 의해 일시 중지됨

다음과 같은 경우 작업공간 액세스를 일시 중지하거나 제한할 권리가 있습니다.

• 서비스 약관, 스팸 방지 정책 또는 허용되는 사용 정책에 대한 심각한 위반 감지
• 관할 당국의 요청이 있는 경우
• 서비스의 보안, 무결성 또는 가용성을 위협하는 계정 활동
• 합당한 유예 기간 이후에 지불이 연체되었습니다.

13.2. 고객에 의한 취소

워크스페이스 관리 페이지를 통해 언제든지 계정을 취소할 수 있습니다. 취소 후:

• 데이터를 삭제하기 전에 최소 30일 동안 내보낼 수 있습니다.
• 서비스 패키지는 다음 주기에 갱신되지 않습니다.
• 현재 주기에 지불된 수수료는 일반적으로 환불되지 않습니다.

14. 관련 법률 및 분쟁 해결

• 본 서비스 약관은 서면으로 달리 합의하지 않는 한 베트남 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
• 본 약관으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 먼저 30일 이내에 당사자 간의 선의의 협상을 통해 해결됩니다.
• 협상이 실패할 경우 분쟁은 베트남 법률에 따라 관할 법원이나 중재인에서 해결됩니다.
• 유럽 연합 고객의 경우 본 약관의 어떠한 조항도 귀하의 거주 국가에 적용되는 필수 소비자 보호법에 따른 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.

연락처

서비스 약관에 대해 질문이 있는 경우 hi@emailbase.net으로 문의하세요.