サービス利用規約

eMailBaseへようこそ。アカウントの登録、ワークスペースの有効化、または本サービスの機能を利用することにより、お客様は以下の規約、プライバシーポリシー、スパム対策ポリシー、およびデータ処理契約（DPA）に同意したものとみなされます。

1. 利用規約への同意

eMailBase サービスに登録、アクセス、または使用することにより、これらの利用規約およびすべての関連ポリシーを読み、理解し、それらに拘束されることに同意したことになります。組織を代表して登録した場合、その組織を拘束する権限があることを表明したことになります。同意できない場合は、サービスを使用しないでください。

2. BYO SaaS サービスモデル

eMailBase は、連絡先管理、電子メール キャンペーン設計、マーケティング自動化、AI コンテンツ サポート、顧客データの強化、電子メール配信オーケストレーションのための SaaS (Software as a Service) プラットフォームを提供します。

eMailBase はBYO (Bring Your Own) モデルで動作します。

• お客様は、ワークスペースに統合するメール インフラストラクチャ プロバイダー (Amazon SES、SendGrid、Mailgun、SMTP、Gmail OAuth) への接続、設定、料金の支払いについて単独で責任を負います。
• eMailBase は、電子メール配信インフラストラクチャではなく、オーケストレーション ソフトウェアを提供します。電子メールは、顧客が選択したプロバイダーのサーバーから送信されます。
• 送信レピュテーション (IP、ドメイン) は、顧客と顧客のプロバイダー アカウントに属します。

3. アカウントとセキュリティ

• 登録時に正確な情報を提供し、変更があった場合には速やかに更新する責任があります。
• ログイン情報、パスワード、API キーを安全に保管する必要があります。あなたのアカウントで行われるすべてのアクティビティは、あなたによって実行されたものとみなされます。
• サブユーザー機能を使用する場合は、権限を管理し、アクティビティを監視し、すべてのメンバーがこれらの規約を遵守していることを確認する責任があります。
• アカウントへの不正アクセスを発見した場合、またはその疑いがある場合は、直ちに hi@emailbase.net までご連絡ください。

4. 適法な利用

お客様は、お客様のビジネスに従って法的目的にのみサービスを使用し、以下を含む (ただしこれに限定されない) 適用されるすべての規制に従うことを約束します。

• 電子商取引および電子メール広告法（CAN-SPAM、GDPR、CASL、PDPA、政令 13/2023/ND-CP）
• 個人データ保護およびプライバシー法
• 知的財産と著作権法
• 接続する電子メール配信プロバイダー (Amazon SES、SendGrid、Mailgun、Google) の利用規約
• eMailBase のスパム対策およびフェアユース ポリシー

5.利用規約 (AUP)

5.1.許容される動作

同意の法的根拠に基づいて、マーケティング電子メール、ニュースレター、トランザクション電子メール、および自動電子メールを受信者に送信します。プラットフォーム機能を意図どおりに使用します。

5.2. 禁止行為

次のことはできません。

• スパム、迷惑メール、または不正な購入/レンタル/収集リストへのメールの送信
• 欺瞞的または誤解を招くメールの件名、送信者名、または配送先アドレスを使用する
• フィッシング コンテンツ、マルウェア、ウイルス、悪意のあるコードの配布
• 著作権違反、違法、嫌がらせ、暴力を扇動、差別するコンテンツをアップロードまたは配布する
• 意図的に妨害行為を行ったり、セキュリティを調査したり、eMailBase やサードパーティのシステムに過負荷をかける行為
• 契約なしに第三者にサービスへのアクセスを再販、リース、または提供すること（代理店のプライベート ブランド ポータル機能の合法的な使用の場合を除く）
• サービスを使用して個人データを違法に収集する、またはプライバシー権を侵害する

6.サービス料金と支払い

• サービス パッケージ（Starter、Pro、Growth、Business）は、登録時に公開された価格表に従って、月単位または年単位で請求されます。
• 次回の請求日より前にキャンセルしない限り、サブスクリプションは選択したサイクルに従って自動更新されます。
• eMailBase のサービス料金は、電子メール配信プロバイダーの料金とは別です。顧客は送信プロバイダー (SES、SendGrid、Mailgun) に直接支払います。
• 適用される法律または個別の契約で別段の定めがない限り、支払われた料金は通常返金不可です。
• eMailBase は、更新期間の少なくとも 30 日前に合理的な通知があった場合に、価格表を調整する権利を留保します。同意できない場合は、新しい価格が適用される前にキャンセルする権利があります。

7.知的財産

7.1. eMailBase の権利

ソース コード、インターフェイス設計、アルゴリズム、ドキュメント、商標、ロゴ、および関連するすべての知的財産を含む eMailBase プラットフォームは、eMailBase または当社のライセンサーの財産です。プラットフォームのいかなる部分からも、コピー、変更、逆コンパイル、配布、派生著作物の作成を行うことはできません。

7.2.顧客の権利

あなたは、作成したコンテンツ、アップロードしたデータ、および購読者データの完全な所有権を保持します。あなたは、契約上のサービスを提供するためにこのコンテンツとデータを処理するための限定的で非独占的なライセンスを eMailBase に付与します。

8.可用性とメンテナンス

• eMailBase は、高いシステム可用性を維持するよう努めていますが、別途書面による SLA 契約がない限り、特定の稼働率を約束することはありません
• 当社は、セキュリティと安定性を維持するために、必要に応じて計画メンテナンス（可能な場合は少なくとも 24 時間前に通知）または緊急メンテナンスを実行する場合があります。
• メンテナンス中は、一部の機能が一時的に利用できなくなる場合があります。

9. BYO およびサードパーティのサプライヤーの責任

eMailBase は BYO モデルで動作するため、責任の分担を明確に理解することが重要です。

• eMailBase は、サードパーティの送信プロバイダー (Amazon SES、SendGrid、Mailgun、Google、SMTP) の問題、中断、ポリシーの変更、または制限について責任を負いません。
• プロバイダーがアカウントを一時的にロック、制限、または終了した場合、eMailBase はそのプロバイダーの決定に干渉することはできません。
• お客様には、接続する各プロバイダーの利用規約、送信制限、許容利用ポリシーを遵守する責任があります。
• eMailBase は、顧客のコンテンツ、リスト、DNS 設定によるプライマリ メールボックスの配信可能性の低下については責任を負いません。

10. Google OAuth の統合

OAuth 2.0 経由で Google アカウント (Gmail / Google Workspace) に接続して 1 対 1 メールを送信する場合:

• eMailBase には、必要最小限の権限（メールの送信、基本的なプロフィール情報の読み取り）のみが必要です。
• Google API から受信したデータは、限定使用要件を含む、Google API サービス ユーザー データ ポリシーに従って使用および転送されます。
• アクセス権は、eMailBase 設定または Google アプリの権限ページでいつでも取り消すことができます。
• 詳細については、セクション 8 — プライバシー ポリシーをご覧ください。

11.責任の制限

• 本サービスは、「現状のまま」 (現状のまま) および「利用可能な限り」 ベース (利用可能な限り) で提供されます。 eMailBase は、サービスが中断されないこと、エラーがないこと、またはお客様の特定の要件をすべて満たすことを保証しません。
• 法律で認められる範囲で、サービスに起因または関連する請求に対する eMailBase の責任の総額は、請求が発生した時点から 12 か月以内にお客様が eMailBase に支払った料金の合計を超えないものとします。
• eMailBase は、利益の損失、データの損失、事業の中断を含む、間接的、付随的、特別、懲罰的、または結果的損害に対して責任を負いません。

12.補償への取り組み

お客様は、以下に起因するあらゆる請求、損失、費用 (妥当な弁護士費用を含む) から、eMailBase、その従業員、パートナー、およびサプライヤーを補償し、防御し、免責することに同意するものとします。

• 利用規約、スパム対策ポリシー、または関連ポリシーへの違反
• プラットフォーム上で使用するコンテンツ、データ、またはリスト
• 法律または第三者の権利への違反
• 接続している送信プロバイダの規約への違反

13.一時停止と終了

13.1. eMailBase による利用停止

次の場合、当社はワークスペースへのアクセスを一時停止または制限する権利を留保します。

• 利用規約、スパム対策ポリシー、または利用規定ポリシーに対する重大な違反の検出
• 所轄官庁からの要請がある場合。
• サービスのセキュリティ、完全性、または可用性を脅かすアカウント アクティビティ
• 妥当な猶予期間を経た後の支払い期限を過ぎた場合

13.2.お客様によるキャンセル

ワークスペース管理ページからいつでもアカウントをキャンセルできます。キャンセル後:

• データが削除されるまで、少なくとも 30 日以内にデータをエクスポートしてください。
• サービス パッケージは次のサイクルでは更新されません。
• 現在のサイクルで支払われた料金は、通常、払い戻しできません。

14.準拠法と紛争解決

• 本利用規約は、書面による別段の合意がない限り、ベトナムの法律に準拠し、それに従って解釈されます。
• 本規約に起因または関連する紛争は、まず 30 日以内に当事者間の誠実な交渉によって解決されます。
• 交渉が不成立の場合、紛争はベトナムの法律に基づいて管轄裁判所または仲裁人で解決されます。
• 欧州連合内の顧客の場合、本規約のいかなる規定も、居住国で適用される強制的な消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

利用規約についてご質問がある場合は、hi@emailbase.net までお問い合わせください。