迷惑メール防止（アンチスパム）ポリシー

eMailBase は、責任あるメールマーケティングとオートメーションを支援するためのプラットフォームです。当社はいかなる形態のスパムも容認しません。本ポリシーは、利用する送信プロバイダーを問わず、すべてのお客様、サブユーザー、およびプラットフォームを通じたメール送信に適用されます。

このポリシーは、eMailBase の利用規約とプライバシー ポリシーを補足するものです。

1. 責任あるメール送信の原則

eMailBase は、健全な電子メール送信エコシステムの構築、受信者の保護、プラットフォーム全体の送信評判の維持、最高基準への顧客のコンプライアンスのサポートに取り組んでいます。 eMailBase 経由で送信されるすべての電子メールは、同意の法的根拠と正確な送信者の識別に基づいて、受信者にとって価値のあるものでなければなりません。

2.コンプライアンスの法的枠組み

eMailBase を使用する場合、あなたは、あなたとあなたの受信者が居住する地域に適用されるすべての電子メール マーケティング法および規制を遵守する責任があります。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• CAN-SPAM 法 (米国) — 正確な送信者の識別、メール内の物理的なアドレス、明確な配信停止メカニズム、10 営業日以内のキャンセル処理が必要です。
• GDPR (欧州連合 / 英国) — マーケティング電子メールの受信者に明示的な同意、有効な法的根拠、異議を唱える権利、および削除の権利が必要です。
• CASL (カナダ) — 送信前の明示的または黙示的な同意、完全な身元確認、購読解除メカニズムが必要です。
• PDPA (タイ、シンガポール) — 同意、目的の通知、データ アクセス/修正権限が必要です。
• 政令 13/2023/ND-CP (ベトナム) — 個人データ保護、処理同意、およびデータ主体の権利に関する規制
• 法律 91/2015/QH13 (ベトナム) — 電子メールによる広告、広告の受信への同意、および受信のキャンセルに関する規制

3. メール送信の適法な根拠

電子メールは、合法的かつ適切な連絡先がある受信者にのみ送信してください。許容される施設は次のとおりです。

• 明示的な同意 (オプトイン): 受信者は、認識の証拠 (時間、ソース、同意の内容) を伴うマーケティング メールを受信することに積極的に同意しています。
• ダブル オプトイン: 推奨される方法 — 受信者は確認メールで購読を確認します。
• 既存の顧客関係: 受信者は現在の顧客、パートナー、またはユーザーであり、メールはその関係に直接関連しています。
• その他の法的根拠: 適用される法律で許可されているその他の根拠（GDPR に基づく正当な利益など）。ただし、要求に応じて証明できる場合に限ります。

4. 受信者リストの取得元

eMailBase では、次のリスト ソースの使用を厳しく禁止しています。

• 第三者からの購入またはレンタルのリスト;
• ウェブサイト、フォーラム、ソーシャル ネットワークからの自動収集 (スクレイピング) のリスト
• 出所不明のリスト、または合意の証拠がないリスト;
• 転送同意の法的根拠のない他のアカウントまたは組織から共有されたリスト

当社は、いつでも、出品元の証拠と同意の根拠の提供を要求する権利を留保します。

5.送信者の識別

eMailBase を通じて送信される各電子メール キャンペーンは、次の識別要件に準拠する必要があります。

• 正確な送信者名: 誤解を招かない、認識可能な実名またはブランド名を使用します。
• 有効な送信メール アドレス: 所有し、認証されたドメインのメール アドレスを使用します。
• 真実のメール件名: 件名はメールの真実の内容を反映している必要があり、欺瞞的または誤解を招くものであってはなりません。
• 物理アドレス: 送信組織の有効な物理アドレスを含めます (CAN-SPAM で必要)。

6.購読解除メカニズム

eMailBase を通じて送信されるすべてのマーケティング電子メールには、次の標準に準拠した購読解除メカニズムが含まれている必要があります。

• 見つけやすく、使いやすい: 購読解除リンクは明確に表示され、機能し、ログインを必要としない必要があります。
• ワンクリック購読解除: ワンタッチ購読解除をサポートするために、RFC 8058 (List-Unsubscribe-Post) 標準の実装を推奨します。
• タイムリーな処理: 登録解除リクエストは即時、または最大 2 営業日以内に処理する必要があります。 eMailBase は、購読解除とブラックリストへの登録を自動的に処理します。
• グローバル ブロック リスト: 購読を解除したユーザーは、積極的に再度購読しない限り、そのリストから今後マーケティング メールを受信することはありません。

7.必要な技術的検証

キャンペーンを送信する前に、お客様は送信ドメインの技術的検証を完了する必要があります。

• SPF (送信者ポリシー フレームワーク) — ドメインに代わって電子メールを送信できるサーバーを決定します。
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) — 電子メールが送信中に変更されていないことを検証するデジタル署名
• DMARC (ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性) — SPF と DKIM を組み合わせた認証ポリシーで、ドメイン スプーフィングから保護します。

eMailBase は、認証ステータスをチェックするためのDNS スキャン ツールを提供します。送信を開始する前に、3 つのプロトコルをすべて完全に設定することをお勧めします。

8.リストの洗浄と品質管理

提出リストの品質を維持するのはお客様の責任です。

• バウンスメールの処理 (バウンス): eMailBase はハード バウンスを自動的に処理し、ブロック リストに入れます。直帰率が異常に高いリスティングは制限されるか、クリーニングが必要になる可能性があります。
• 苦情の追跡: スパムの苦情率を監視します。苦情率が 0.1% のしきい値を超えると、アラートがトリガーされます。 0.3% を超えると、制限または停止が生じる可能性があります。
• 非アクティブな連絡先を削除する: 送信評判を維持するために、長期的に非アクティブなメール アドレスを定期的に確認して削除します。
• 連絡先の確認: 大規模なリストや長期にわたって失われたリストに送信する前に、連絡先の確認機能を使用します。

9. IP ウォームアップと送信量の管理

新しい IP またはドメイン名を使用して電子メールを送信する場合:

• IP ウォームアップを実行する必要があります。メールボックス プロバイダ (Gmail、Yahoo、Outlook) での送信評判を確立するために、推奨スケジュールに従って送信出力を徐々に増やしてください。
• eMailBase は、ディスパッチ センターでの自動 IP 初期化を提供します。新しい IP を追加する場合は、この機能を有効にする必要があります。
• 開始されていない IP で突然大規模な出力を送信すると、送信制限が発生したり、メールが迷惑フォルダに移動したり、プロバイダによってブロックされたりする可能性があります。

10.禁止されたコンテンツ

次のコンテンツの送信に eMailBase を使用することはできません:

• 詐欺的、偽物（フィッシング）、または別の組織になりすましたコンテンツ
• マルウェア、ウイルス、悪意のあるコード、またはマルウェアを含むウェブサイトへのリンク
• 適用法の下で違法なコンテンツ;
• 嫌がらせ、脅迫、暴力を扇動、または差別するコンテンツ
• 第三者の著作権、商標、または知的財産権を侵害するコンテンツ
• 違法ギャンブル、未承認の医薬品、武器に関連するコンテンツ
• 受信者の個人情報、財務情報、ログイン情報を盗むことを目的としたコンテンツ

11.違反処理プロセス

eMailBase は、違反を処理するために次の手順を適用します。

• ステップ 1 — 検出: 違反は、自動モニタリング (直帰率、苦情、コンテンツ)、サプライヤーからのレポート、または受信者からの苦情を通じて検出されます。
• ステップ 2 — 調査: 内容、ソースのリスト、送信履歴、同意の根拠を確認します。
• ステップ 3 — 警告: お客様に違反を通知し、妥当な期限内に是正を要求します。
• ステップ 4 — 制限: 出力の送信を制限したり、特定の機能を一時的にブロックしたり、追加の説明を要求したりします。
• ステップ 5 — 一時停止: 違反が深刻な場合、または是正されない場合は、ワークスペースを一時停止します。
• ステップ 6 — 停止: 度重なる重大な違反、意図的なスパム送信、または違法行為があった場合は、アカウントを永久に停止します。

eMailBase は、システム、一般的な送信評判を脅かす、または法律に違反する重大な違反が発生した場合、事前の警告なしにワークスペースを直ちに一時停止する権利を留保します。

12. 違反報告とお問い合わせ

eMailBase 経由で送信された迷惑メールを受信した場合、またはポリシー違反を発見した場合は、次のアドレスに報告してください。

• メール: hi@emailbase.net
• レポートの内容: 調査に役立てるため、元のメール ヘッダー、メールの内容、受信日、問題の説明を提供してください。

当社は、すべての違反報告を検討し、合理的な期間内に対応することを約束します。