Nhận diện khách quan tâm
Biểu mẫu, mã ưu đãi, nguồn truy cập và danh mục đã xem.
GIẢI PHÁP CHO E-COMMERCE & BÁN LẺ
Từ một lần ghé thăm đến một khách hàng quay lại.
Kết nối dữ liệu mua sắm với chuỗi email đúng thời điểm: chào mừng, phục hồi giỏ hàng, chăm sóc sau mua và giữ chân khách hàng — trên hạ tầng gửi do doanh nghiệp chủ động kiểm soát.
Không tính phí theo tổng danh bạKích hoạt theo sự kiện mua hàngĐo hiệu quả theo từng hành trình
Hành trình phục hồi doanh thuĐang hoạt động
Điểm nghẽn vận hành
Không thiếu dữ liệu. Doanh nghiệp đang thiếu một hành trình liền mạch.
Khách hàng để lại rất nhiều tín hiệu trong quá trình mua sắm, nhưng phần lớn tín hiệu không được chuyển thành một hành động chăm sóc kịp thời.
GỐC VẤN ĐỀChi phí tăng theo danh bạ trong khi doanh thu phụ thuộc vào chất lượng từng lần tương tác.
- 01CHI PHÍ
Danh bạ lớn lên, phí phần mềm tăng theo
Khách cũ, khách chưa mua và người nhận ít tương tác vẫn có thể bị tính vào bậc phí hàng tháng.
- 02THỜI ĐIỂM
Tín hiệu mua hàng bị xử lý quá chậm
Email nhắc giỏ hàng đến sau khi nhu cầu đã giảm hoặc khách đã mua ở một cửa hàng khác.
- 03UY TÍN GỬI
Mùa cao điểm tạo áp lực lên hộp thư
Tần suất tăng đột ngột, dữ liệu chưa làm sạch và tên miền chưa chuẩn bị khiến khả năng vào hộp thư suy giảm.
- 04GIỮ CHÂN
Dữ liệu sau mua chưa quay lại hành trình tiếp theo
Lịch sử đơn hàng và chu kỳ sử dụng chưa được dùng để nhắc mua lại, bán chéo hoặc tái kích hoạt.
Vòng đời mua hàng
Một hệ thống chăm sóc từ lần ghé đầu tiên đến lần mua tiếp theo.
Mỗi giai đoạn sử dụng dữ liệu và thông điệp khác nhau, nhưng cùng nằm trong một dòng vận hành thống nhất.
Giảm lượt mua dang dở
Nhắc sản phẩm đã xem, giỏ hàng bỏ quên và ưu đãi có điều kiện.
Chăm sóc sau đơn hàng
Xác nhận, hướng dẫn sử dụng, xin đánh giá và gợi ý sản phẩm liên quan.
Tăng giá trị vòng đời
Phân nhóm RFM, nhắc mua lại và tái kích hoạt khách hàng cũ.
6 kịch bản thực tế
Sáu kịch bản tự động cốt lõi cho doanh nghiệp bán lẻ.
Bắt đầu với những kịch bản mang lại doanh thu trực tiếp nhất trước khi mở rộng sang phân tầng sâu.
01PHỤC HỒI
Khôi phục giỏ hàng 3 bước
Nhắc 15 phút, 24 giờ và 48 giờ kèm sản phẩm trong giỏ và ưu đãi có hạn.
- Kèm đúng sản phẩm đã chọn
- Dừng ngay khi đặt hàng
02CHÀO MỪNG
Chào đón khách hàng mới
Gửi mã ưu đãi, giới thiệu thương hiệu và gợi ý nhóm sản phẩm bán chạy.
- Tùy biến theo nguồn đăng ký
- Dẫn tới đơn đầu tiên
03HẬU MÃI
Chăm sóc & hướng dẫn sau mua
Xác nhận đơn, thông báo vận chuyển, hướng dẫn bảo quản và xin đánh giá.
- Gửi theo trạng thái giao hàng
- Tách biệt theo dòng sản phẩm
04BÁN CHÉO
Gợi ý sản phẩm bổ trợ
Đề xuất phụ kiện, sản phẩm dùng kèm hoặc nâng cấp dựa trên lịch sử mua.
- Dựa trên danh mục đã mua
- Không gợi ý sản phẩm đã có
05TÁI MUA
Nhắc mua lại theo chu kỳ
Tính toán thời gian tiêu hao để nhắc đặt lại đúng lúc nhu cầu phát sinh.
- Theo vòng đời sản phẩm
- Kèm đường dẫn đặt lại nhanh
06TÁI KÍCH HOẠT
Kéo khách hàng cũ quay lại
Phát hiện tài khoản ngưng tương tác và gửi ưu đãi đặc biệt để kích hoạt lại.
- Phân tầng theo giá trị cũ
- Lọc người nhận không còn mở
Dữ liệu bán hàng đi cùng hạ tầng
Đồng bộ giỏ hàng, đơn hàng và danh sách khách tự động.
eMailBase kết nối qua REST API hoặc Webhooks với nền tảng bán hàng của bạn, cập nhật trạng thái liên tục mà không cần xuất nhập thủ công.
- Đồng bộ sự kiện mua sắm từ thêm giỏ, đặt hàng, hoàn tất đến hủy đơn.
- Phân nhóm tự động theo RFM theo giá trị đơn, tần suất mua và lần mua gần nhất.
- Tách bạch hạ tầng gửi giữa email giao dịch bắt buộc và email khuyến mãi.
Báo cáo kịch bản E-commerceTheo thời gian thực
DOANH THU TỪ EMAILĐo lường trực tiếp từ giỏ hàng phục hồi, mua lại và khách quay lại
So sánh cách vận hành
Tự động hóa nên giúp bạn tăng biên lợi nhuận, không phải tăng chi phí cố định.
Khác biệt giữa một công cụ tính phí theo danh bạ và một hệ thống BYO do doanh nghiệp làm chủ.
Điểm đối chiếu
CÁCH LÀM PHÂN MẢNHNền tảng tính phí theo danh bạ
EMAILBASE BYOeMailBase BYO cho E-commerce
01Chi phí theo quy mô
−Phí tăng mạnh khi danh bạ lớn lên, dù nhiều khách không còn mua.
+Phí phần mềm cố định; chi phí gửi tính theo lượng thực tế.
02Tốc độ kích hoạt
−Phụ thuộc vào việc xuất dữ liệu thủ công hoặc đồng bộ định kỳ chậm.
+Kích hoạt ngay khi có sự kiện qua REST API hoặc Webhooks.
03Khả năng chịu tải mùa vụ
−Dễ chạm trần gửi trong đợt khuyến mãi lớn, buộc phải nâng gói.
+Tự điều phối qua Amazon SES hoặc SendGrid không lo trần gửi.
04Bảo vệ uy tín tên miền
−Dùng chung cụm máy chủ với nhiều người gửi khác.
+Hạ tầng gửi riêng, có lộ trình Warmup bảo vệ tên miền.
Lộ trình triển khai
Bốn bước triển khai cho cửa hàng trực tuyến.
Bắt đầu với các kịch bản tạo doanh thu nhanh nhất trong tuần đầu tiên.
- 01CHẶNG 1
Kết nối dữ liệu & tên miền
Đồng bộ danh sách khách, đơn hàng và cấu hình bản ghi xác thực gửi.
- 02CHẶNG 2
Kích hoạt kịch bản cốt lõi
Bật chuỗi giỏ hàng bỏ quên, chào mừng và xác nhận đơn hàng.
- 03CHẶNG 3
Phân tầng khách hàng
Thiết lập nhóm khách VIP, khách mua lại và khách cần tái kích hoạt.
- 04CHẶNG 4
Tối ưu & mở rộng
Thử nghiệm nội dung, theo dõi khả năng vào hộp thư và mở thêm kịch bản.
Bộ chỉ số nên theo dõi
Bộ chỉ số đo lường hiệu quả thực chất.
Phần trăm đơn hàng hoàn tất sau chuỗi nhắc giỏ.
Giá trị đơn hàng mang lại từ từng kịch bản tự động.
Khoảng cách giữa các lần mua của cùng một khách hàng.
Khả năng email tiếp cận đúng hộp thư trong các đợt gửi lớn.
Giải đáp thắc mắc
Câu hỏi thường gặp về giải pháp E-commerce.
Những thắc mắc phổ biến khi kết nối hạ tầng gửi và thiết lập tự động hóa cho bán lẻ.
Có. Bạn có thể dùng REST API hoặc Webhooks để đồng bộ giỏ hàng, đơn hàng và thông tin khách hàng từ bất kỳ nền tảng nào vào eMailBase.
eMailBase có công cụ Warmup tự động và kiểm tra bản ghi DNS (SPF, DKIM, DMARC), giúp tên miền của bạn có độ uy tín tốt trước các đợt gửi số lượng lớn.
Bạn có thể nhập danh bạ kèm thuộc tính, lịch sử mua và thẻ phân loại bằng công cụ Import có sẵn, sau đó làm sạch danh sách trước khi gửi.
Bắt đầu ngay hôm nay
Tăng doanh thu từ khách hàng hiện có với chi phí gửi tối ưu.
Tạo tài khoản miễn phí, kết nối hạ tầng gửi riêng và triển khai chuỗi tự động hóa đầu tiên trong vài phút.