Tạo workspace khách hàng
Cấp tài khoản Sub-user độc lập và kết nối máy chủ gửi riêng.
GIẢI PHÁP CHO DIGITAL & GROWTH AGENCY
Mở rộng quy mô dịch vụ mà không làm phân mảnh công cụ và tài khoản.
Tập trung quản lý email marketing cho nhiều khách hàng với hạ tầng gửi tách biệt, quyền truy cập rõ ràng và quy trình duyệt có thể bàn giao.
Không gian làm việc theo khách hàngTách biệt uy tín tên miền và IPPhân quyền theo vai trò vận hành
Trung tâm điều hành AgencyĐang hoạt động
Điểm nghẽn vận hành
Mỗi khách hàng mới không nên đi kèm một phần mềm tách rời.
Quản lý nhiều khách hàng trên các nền tảng khác nhau dẫn đến rủi ro lây chéo uy tín gửi, chia sẻ mật khẩu mất an toàn và giảm biên lợi nhuận.
GỐC VẤN ĐỀAgency mất nhiều thời gian bảo trì công cụ thay vì tập trung tạo ra giá trị chiến dịch cho khách hàng.
- 01UY TÍN GỬI
Danh bạ kém của một khách làm ảnh hưởng khách khác
Dùng chung hạ tầng gửi tạo nguy cơ lây chéo uy tín và bị khóa tài khoản.
- 02BẢO MẬT
Chia sẻ mật khẩu tiềm ẩn rủi ro an ninh
Thiếu phân quyền vai trò khiến việc bàn giao quyền truy cập cho khách hàng trở nên rủi ro.
- 03LỢI NHUẬN
Chi phí theo contact bào mòn biên lợi nhuận dịch vụ
Chi phí phần mềm tăng lũy tiến khi danh bạ của khách hàng lớn lên.
- 04THƯƠNG HIỆU
Thương hiệu bên thứ ba làm giảm uy tín của Agency
Khách hàng phải đăng nhập vào giao diện của nhà cung cấp khác thay vì cổng riêng của bạn.
Quy trình phục vụ khách hàng
Từ tiếp nhận khách hàng mới đến báo cáo hiệu quả tự động.
Chuẩn hóa chất lượng dịch vụ với hạ tầng tách bạch và quản trị chuyên nghiệp.
Xác thực tên miền & Warmup
Chạy chẩn đoán DNS tự động và khởi động lộ trình Warmup 4 tuần.
Xây dựng kịch bản & chiến dịch
Sử dụng mẫu quy trình có sẵn và phân khúc tệp khách hàng.
Báo cáo mang thương hiệu Agency
Cung cấp bảng số liệu hiệu quả tự động dưới thương hiệu riêng của bạn.
6 kịch bản thực tế
Sáu tình huống vận hành tiêu biểu cho Marketing Agency.
Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và bàn giao, đồng thời duy trì ranh giới dữ liệu và trách nhiệm rõ ràng.
01KHỞI TẠO
Thiết lập không gian khách hàng
Tạo danh sách, quyền truy cập và khóa API theo phạm vi của từng khách hàng.
- Checklist tiếp nhận thống nhất
- Phân quyền theo vai trò
02WARMUP
Warmup tên miền khách hàng tự động
Kiểm soát hạn mức gửi hàng ngày để bảo vệ uy tín cho tên miền mới.
- Lộ trình chuẩn 4 tuần
- Bảo vệ tỷ lệ vào Inbox
03PHÂN QUYỀN
Duyệt chiến dịch cùng khách hàng
Cấp quyền xem và duyệt cho khách hàng mà không để lộ cấu hình máy chủ.
- Phân quyền theo vai trò
- Tránh thao tác nhầm lẫn
04MẪU QUY TRÌNH
Nhân bản kịch bản cho nhiều khách
Sao chép các mindmap tự động hóa đã được kiểm chứng sang tài khoản khách chỉ trong vài giây.
- Tái sử dụng mẫu kịch bản
- Tiết kiệm thời gian cài đặt
05BÀN GIAO
Không gian duyệt theo khách hàng
Tập trung nội dung, phản hồi và trạng thái phê duyệt trước khi gửi chiến dịch.
- Rõ phiên bản đang duyệt
- Giảm trao đổi rời rạc
06BÁO CÁO
Trung tâm theo dõi đa khách hàng
Giám sát tỷ lệ mở, khả năng vào hộp thư và sản lượng của tất cả khách hàng trên một màn hình.
- Xem sức khỏe đa tài khoản
- Cảnh báo bất thường tức thì
Quản trị và mở rộng quy mô Agency
Quản lý nhiều khách hàng mà vẫn rõ quyền, dữ liệu và trách nhiệm.
Sub-users, khóa API và hạ tầng gửi có thể được tổ chức theo phạm vi khách hàng, giúp đội ngũ giảm thao tác lặp lại và bàn giao có kiểm soát.
- Phân vùng theo khách hàng giảm nguy cơ truy cập nhầm dữ liệu hoặc dùng sai danh sách gửi.
- Quyền truy cập theo vai trò phân biệt người xây nội dung, người duyệt và người xem báo cáo.
- Theo dõi chi phí theo tài khoản đối chiếu lượng gửi và chi phí hạ tầng cho từng hợp đồng.
Tổng quan đa khách hàng AgencyTheo từng workspace
QUY MÔ ĐA KHÁCH HÀNGTheo dõi chiến dịch, quyền truy cập và kết quả theo từng không gian làm việc.
So sánh cách vận hành
Công cụ phân tán vs. eMailBase Business đồng bộ.
Cách eMailBase giúp Agency lấy lại biên lợi nhuận và chuẩn hóa vận hành.
Điểm đối chiếu
CÁCH LÀM PHÂN MẢNHTài khoản phân tán & Chi phí cao
EMAILBASE BYONền tảng Agency đồng bộ
01Quản lý tài khoản
−Hàng chục tài khoản đăng nhập và mật khẩu rời rạc.
+Trung tâm điều hành tập trung với các Sub-users phân quyền.
02Tách biệt tên miền
−Khách hàng dùng chung cụm IP, dễ bị ảnh hưởng chéo.
+Máy chủ gửi và lộ trình Warmup riêng cho từng workspace.
03Biên lợi nhuận Agency
−Chi phí công cụ khó phân bổ khi mỗi khách dùng một tài khoản riêng.
+Theo dõi lượng gửi và chi phí hạ tầng theo từng workspace để đối chiếu với hợp đồng.
04Trải nghiệm khách hàng
−Báo cáo và trao đổi nằm ở nhiều tài khoản, khó theo dõi phiên bản.
+Quy trình xem, duyệt và bàn giao được tập trung theo từng khách hàng.
Lộ trình triển khai
Lộ trình triển khai eMailBase cho danh sách khách hàng của Agency.
Chuyển đổi khách hàng đầu tiên trong tuần này, sau đó chuẩn hóa các mẫu quy trình cho toàn bộ Agency.
- 01CHẶNG 1
Thiết lập không gian quản trị
Tạo cấu trúc workspace, vai trò và quy ước đặt tên cho toàn đội.
- 02CHẶNG 2
Tạo workspace cho từng khách
Tạo tài khoản Sub-user và kết nối thông tin máy chủ AWS SES / SMTP riêng.
- 03CHẶNG 3
Import danh bạ & Warmup
Sử dụng Smart Contact Importer và bắt đầu lộ trình Warmup 4 tuần được kiểm soát.
- 04CHẶNG 4
Mở rộng dịch vụ
Đóng gói dịch vụ email marketing trọn gói với biên lợi nhuận cao và số liệu minh bạch.
Bộ chỉ số nên theo dõi
Chỉ số hiệu quả dành cho Marketing Agency.
Lợi nhuận giữ lại nhờ loại bỏ chi phí phần mềm tính theo contact.
Thời gian cần thiết để khởi tạo và bàn giao workspace cho khách mới.
Tỷ lệ vào hộp thư chính trung bình trên tất cả các tên miền quản lý.
Tốc độ triển khai chiến dịch mới nhờ tái sử dụng kho kịch bản mẫu.
Giải đáp thắc mắc
Câu hỏi thường gặp từ các Marketing Agency.
Thông tin về Sub-users, quyền truy cập và cách tách dữ liệu giữa các khách hàng.
Hãy đối chiếu số workspace, số người cần truy cập, lượng liên hệ, sản lượng gửi và phạm vi API cần dùng với bảng giá hiện hành. Nên thử trước bằng một khách hàng đại diện.
Agency có thể tạo Sub-user theo từng phạm vi công việc và chỉ cấp quyền vào danh sách, chiến dịch hoặc báo cáo cần thiết. Trước khi bàn giao, nên kiểm thử quyền bằng một tài khoản mẫu.
Nên tách vai trò xây nội dung, kiểm tra cấu hình gửi và phê duyệt cuối. Quy ước này giúp xác định rõ ai chịu trách nhiệm ở mỗi bước.
Mở rộng quy mô Agency
Cung cấp dịch vụ email marketing chuyên nghiệp với biên lợi nhuận cao hơn.
Trải nghiệm 7 ngày miễn phí gói Starter. Nâng cấp lên Business bất kỳ lúc nào để mở toàn bộ tính năng quản trị Agency.