Luồng dài nhưng không thấy toàn cảnh
Danh sách bước dọc khiến nhánh điều kiện và điểm dừng khó kiểm tra.
Visual Automation
Biến quy trình chăm sóc thành một workflow mà cả đội cùng hiểu.
Dựng trigger, điều kiện, thời gian chờ và hành động gửi trên canvas; theo dõi contact đang ở đâu thay vì quản lý bằng danh sách tác vụ rời rạc.
Canvas nhiều nhánhKích hoạt theo sự kiệnTheo dõi từng bước
Đăng kýSự kiện đầu vào
Kiểm tra hành viĐiều kiện & thời gian
Gửi nội dungTheo nhánh phù hợp
Điểm nghẽn vận hành
Automation khó vận hành khi logic chỉ tồn tại trong đầu người tạo.
Một workflow tốt phải giúp marketing, sản phẩm và chăm sóc khách hàng cùng đọc được điều kiện, thời điểm và bước chuyển giao.
Sự kiện đến chậm hoặc thiếu ngữ cảnh
Workflow kích hoạt từ tag thủ công thay vì hành vi vừa phát sinh.
Contact nhận nhiều chuỗi cùng lúc
Thiếu quy tắc loại trừ, ưu tiên và giới hạn tần suất.
Báo cáo chỉ dừng ở tổng email
Không biết bước nào làm contact rời luồng hoặc chuyển đổi.
Bốn năng lực cốt lõi
Bốn lớp để workflow không trở thành “hộp đen”.
Canvas chỉ là bề mặt. Giá trị vận hành nằm ở trigger, logic, kiểm soát tần suất và báo cáo theo node.
CANVAS
Nhìn toàn bộ hành trình trên một màn hình
Sắp xếp trigger, nhánh, delay và hành động thành sơ đồ dễ review.
TRIGGER
Bắt đầu từ sự kiện thực tế
Nhận hành vi từ form, website, sản phẩm hoặc hệ thống bán hàng qua API và webhook.
GUARDRAIL
Kiểm soát tần suất và điều kiện dừng
Loại contact đã chuyển đổi hoặc giới hạn số email trong một khoảng thời gian.
NODE ANALYTICS
Theo dõi hiệu suất tại từng điểm
So sánh số contact đi qua, dừng lại và hoàn tất ở từng node.
So sánh cách vận hành
Từ chuỗi gửi tuyến tính sang hành trình phản ứng theo dữ liệu.
Workflow mới thay đổi cả cách thiết kế, kiểm tra và bàn giao.
Điểm đối chiếuCách cũVận hành với eMailBase
Thiết kế logic
Danh sách bước dài, khó thấy nhánh.
Canvas thể hiện trigger, điều kiện và điểm dừng.
Kích hoạt
Import hoặc gắn tag thủ công.
Nhận sự kiện qua form, API hoặc webhook.
Cá nhân hóa
Mọi contact nhận cùng một chuỗi.
Phân nhánh theo hành vi và thuộc tính.
Kiểm soát tần suất
Xử lý bằng quy ước ngoài hệ thống.
Đặt điều kiện loại trừ trong workflow.
Bàn giao
Phụ thuộc người tạo ban đầu.
Sơ đồ và trạng thái node giúp đội khác tiếp quản.
Trong sản phẩm
Workflow thật thay cho ảnh minh họa chung chung.
Screenshot automation cho thấy canvas, node trigger, thời gian chờ và hành động gửi. Đây là ngữ cảnh phù hợp để giải thích cách đội ngũ xây và kiểm tra hành trình.
Trigger mở đầu hành trình
Thời gian chờ giữa các bước
Hành động gửi và điểm nối tiếp
Chỉ số nên theo dõi
Đánh giá thay đổi bằng tín hiệu vận hành.
Phần trăm contact đi đến mục tiêu cuối của hành trình.
Xác định điều kiện hoặc nội dung tạo ra điểm rơi lớn.
Khoảng thời gian từ trigger đầu vào đến hành động mục tiêu.
Câu hỏi thường gặp
Thiết kế workflow sao cho dễ kiểm soát?
Bắt đầu nhỏ, đặt mục tiêu rõ và chỉ thêm nhánh khi dữ liệu đủ để quyết định.
Có thể, nhưng nên dùng quy tắc ưu tiên, loại trừ và giới hạn tần suất để tránh gửi chồng chéo.
Có thể dùng REST API hoặc webhook để gửi sự kiện và thuộc tính cần thiết vào eMailBase.
Chọn một hành trình có trigger và mục tiêu rõ, như onboarding, giỏ hàng bỏ quên hoặc nhắc gia hạn.
Bắt đầu bằng một hành trình
Vẽ rõ logic trước khi tự động hóa quy mô lớn.
Chọn một trigger, một mục tiêu và dựng workflow đầu tiên trên dữ liệu thử nghiệm.